Rückgaberecht

Stornierung oder Änderung einer Bestellung

Eine Stornierung oder Änderung einer Bestellung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde. In diesem Fall entstehen in der Regel keine Kosten.

Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung oder versendet, trägt der Kunde sämtliche dadurch entstehenden Kosten (z.B. Versand- und Rücksendekosten, allfällige Gebühren des Zahlungsdienstleisters).

Rückgabe von Waren (ohne Mängel)

Ein generelles Rückgaberecht für einwandfreie, korrekt gelieferte Ware besteht nicht. Rückgaben können nur nach vorheriger Absprache aus Kulanz erfolgen. In diesem Fall trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten (insbesondere Versand- und Rücksendekosten).

Voraussetzung für eine Rücknahme ist, dass die Ware unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung inklusive aller Originaletiketten zurückgesendet wird.

Rückgabe bei Mängeln oder Falschlieferung

Weist die gelieferte Ware einen Defekt auf oder wurde falsch geliefert, melden Sie sich bitte möglichst rasch, vorzugsweise innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Sendung, bei uns. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen je nach Situation Ersatz, Reparatur oder eine Rückerstattung an. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns übernommen, sofern der Mangel bestätigt wird.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Kundinnen und Kunden bleiben hiervon unberührt.