Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Anbieter und Vertragspartner ist Fabian Blaser, handelnd unter der Bezeichnung «Dogtronic» bzw. «Dogtronic by Fabian Blaser», mit Geschäftsstandort in 3367 Thörigen, Schweiz (nachfolgend «Dogtronic», «wir» oder «uns» genannt). Die vollständigen Anbieter- und Kontaktdaten sind im Impressum des Online-Shops aufgeführt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen Dogtronic und natürlichen oder juristischen Personen (nachfolgend «Kunde», «Kundin» oder «Kundschaft») für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop oder nach direkter Absprache, insbesondere telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp, abgeschlossen werden.
Bei Bestellungen ausserhalb des Online-Shops gelten diese AGB, sofern die Kundin oder der Kunde vor Vertragsabschluss auf deren Geltung hingewiesen wurde und die Möglichkeit hatte, von ihnen Kenntnis zu nehmen.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Dogtronic diesen ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten im Online-Shop dient, soweit nicht ausdrücklich anders bezeichnet, der Information und stellt eine unverbindliche Einladung an die Kundschaft dar, eine Bestellung abzugeben.
Mit dem Absenden der Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Vor dem Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, die eingegebenen Daten sowie die ausgewählten Produkte zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Der Eingang einer Online-Bestellung wird elektronisch bestätigt. Eine automatische Eingangs- oder Bestellbestätigung stellt für sich allein noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme des Vertrages erklärt wird.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Dogtronic die Bestellung ausdrücklich bestätigt, eine Versandbestätigung übermittelt oder die Ware versendet beziehungsweise zur Abholung bereitstellt.
Bei Bestellungen per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder auf anderem direktem Weg kommt der Vertrag mit der ausdrücklichen Annahme der Bestellung durch Dogtronic zustande.
3. Produktinformationen und Verfügbarkeit
Dogtronic bemüht sich um möglichst vollständige, aktuelle und korrekte Produktbeschreibungen. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Verpackung, Gestaltung oder Ausführung sind möglich, sofern sie die vereinbarte oder üblicherweise vorausgesetzte Verwendung des Produktes nicht wesentlich beeinträchtigen.
Technische Daten und Produktinformationen können teilweise auf Angaben von Herstellern oder Lieferanten beruhen. Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen wesentlichen Produkteigenschaften.
Schreib-, Übertragungs-, Darstellungs- oder Preisfehler sowie offensichtliche Irrtümer bleiben vorbehalten. Wird ein offensichtlicher Fehler vor Vertragsabschluss festgestellt, kann Dogtronic die Bestellung ablehnen und informiert die Kundin oder den Kunden entsprechend.
Sollte ein bereits bestellter Artikel entgegen der ursprünglichen Erwartung nicht verfügbar sein, wird die Kundschaft möglichst rasch informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden zurückerstattet. Weitergehende zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
4. Preise
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten verstehen sich die angegebenen Preise als tatsächlich zu bezahlende Verkaufspreise und enthalten sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen öffentlichen Abgaben sowie sonstige nicht frei wählbare Zuschläge, soweit solche anfallen.
Versand-, Liefer-, Speditions- oder andere von der gewählten Lieferart abhängige Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Diese Kosten werden im Online-Shop beziehungsweise spätestens vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.
Bei Waren, für welche gesetzlich ein Grundpreis vorgeschrieben ist, wird dieser zusätzlich zum Verkaufspreis angegeben.
5. Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung
Es stehen ausschliesslich die im jeweiligen Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Je nach Bestellung, Lieferart, Warenkorb und Kundenstatus können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
- Vorkasse
- Rechnung, je nach Verfügbarkeit und Prüfung
- Barzahlung bei Selbstabholung
- TWINT
- PostFinance
- Kreditkarten, insbesondere Mastercard und Visa
- PayPal
- Krypto-Zahlungen über einen unterstützten Zahlungsdienstleister
Die Abwicklung einzelner Zahlungsarten kann über Payrexx oder andere im Bestellprozess angezeigte Zahlungsdienstleister erfolgen. Je nach gewählter Zahlungsart können ergänzend die Vertrags- und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Sensible Zahlungsdaten, insbesondere vollständige Kreditkartendaten, werden grundsätzlich direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und von Dogtronic nicht selbst gespeichert, soweit dies technisch entsprechend umgesetzt ist.
Zahlungen sind zu dem im Bestellprozess beziehungsweise auf der Rechnung angegebenen Zeitpunkt fällig. Bei Kauf auf Rechnung gelten die auf der Rechnung oder vom jeweiligen Zahlungsdienstleister angegebenen Zahlungsbedingungen und Zahlungsfristen.
Gerät die Kundin oder der Kunde in Zahlungsverzug, kann Dogtronic im gesetzlich zulässigen Umfang Verzugszinsen sowie angemessene und durch den Zahlungsverzug verursachte Mahn-, Inkasso- oder weitere Kosten verlangen. Dogtronic ist zudem berechtigt, weitere Lieferungen bis zur Begleichung fälliger Forderungen zurückzuhalten.
6. Jugendschutz und altersbeschränkte Produkte
Für Produkte, deren Verkauf oder Abgabe gesetzlich einer Altersbeschränkung unterliegt, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Jugendschutzbestimmungen.
Tabakprodukte, Nikotinprodukte, elektronische Zigaretten mit oder ohne Nikotin sowie weitere Produkte, für welche gesetzlich ein Mindestalter von 18 Jahren vorgeschrieben ist, werden ausschliesslich an volljährige Personen abgegeben.
Für den Erwerb altersbeschränkter Produkte führt Dogtronic eine elektronische Altersverifikation über einen spezialisierten externen Verifizierungsdienstleister durch. Dabei können insbesondere ein amtliches Ausweisdokument, das Geburtsdatum sowie weitere zur zuverlässigen Alters- und Identitätsprüfung erforderliche Informationen überprüft werden.
Soweit für die zuverlässige Verifikation erforderlich, kann die Altersprüfung zusätzlich eine Identitäts-, Dokumenten-, Gesichts- oder Echtheitsprüfung umfassen.
Kann die Volljährigkeit nicht erfolgreich oder nicht ausreichend zuverlässig verifiziert werden, wird die Bestellung beziehungsweise die Abgabe des altersbeschränkten Produktes verweigert oder storniert.
Die Bestellung oder Entgegennahme altersbeschränkter Produkte für minderjährige Personen ist nicht gestattet, soweit deren Abgabe an Minderjährige gesetzlich verboten ist.
Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Alters- und Identitätsprüfung sowie zum eingesetzten Verifizierungsdienstleister sind in den Datenschutzbestimmungen von Dogtronic aufgeführt.
7. Lieferung, Versand und Selbstabholung
Die verfügbaren Versand- und Lieferoptionen, beispielsweise Paketversand, Heimlieferung, Spedition oder Selbstabholung, sowie die jeweiligen Kosten werden im Online-Shop beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt. Ergänzende Informationen können unter «Versand und Zahlung» eingesehen werden.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder angeboten wird, erfolgt die Lieferung innerhalb der Schweiz.
Angegebene Lieferzeiten stellen grundsätzlich Richtwerte dar, sofern ein Liefertermin nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert wurde.
Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen, die ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Dogtronic liegen, insbesondere höhere Gewalt, behördliche Massnahmen, Naturereignisse, erhebliche Betriebsstörungen, Streiks, Transportstörungen oder unverschuldete Lieferausfälle von Lieferanten, können zu einer entsprechenden Verlängerung der Lieferzeit führen. Zwingende gesetzliche Rechte der Kundschaft bleiben vorbehalten.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Entstehen aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe, einer schuldhaft verweigerten Annahme oder einer nicht fristgerecht abgeholten Sendung zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten, können diese der Kundin oder dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang in Rechnung gestellt werden.
Bei Selbstabholung informiert Dogtronic die Kundin oder den Kunden, sobald die Bestellung abholbereit ist. Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung am Geschäftsstandort in Thörigen.
8. Übergang von Nutzen und Gefahr
Bei Lieferungen an Konsumentinnen und Konsumenten gehen Nutzen und Gefahr grundsätzlich mit der Übergabe der Ware an die Kundin oder den Kunden beziehungsweise an eine von ihr oder ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.
Bei Selbstabholung erfolgt der Übergang mit der Übergabe der Ware am vereinbarten Abholort.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung der jeweiligen Bestellung Eigentum von Dogtronic.
Dogtronic ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt im gesetzlich vorgesehenen Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen, soweit dies erforderlich oder zweckmässig ist.
10. Stornierung und Rückgabe
10.1 Stornierung oder Änderung einer Bestellung
Stornierungs- oder Änderungswünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt, sofern die Bestellung noch nicht verarbeitet, speziell für die Kundschaft beschafft, verpackt oder versendet wurde.
Ein Anspruch auf Stornierung einer bereits verbindlich abgeschlossenen Bestellung besteht nur, soweit dies gesetzlich vorgesehen oder ausdrücklich vereinbart wurde.
Kann eine Stornierung aus Kulanz akzeptiert werden, bevor Dogtronic oder ein Lieferant bereits Aufwendungen verursacht hat, erfolgt sie grundsätzlich kostenlos.
Sind aufgrund der Bestellung bereits nachweisbare Kosten entstanden, insbesondere Beschaffungs-, Versand-, Rücksende- oder nicht rückerstattbare Zahlungsabwicklungskosten, können diese bei einer freiwillig akzeptierten Stornierung im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt beziehungsweise in Rechnung gestellt werden.
10.2 Kein allgemeines Widerrufsrecht bei Onlinebestellungen
Das schweizerische Recht sieht für gewöhnliche Online-Kaufverträge kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor.
Zwingende gesetzliche Widerrufsrechte, die aufgrund besonderer Umstände oder besonderer Vertragsarten bestehen können, bleiben vorbehalten.
10.3 Rückgabe einwandfreier Ware aus Kulanz
Eine Rückgabe von mangelfreier und korrekt gelieferter Ware kann nach vorgängiger Absprache aus Kulanz akzeptiert werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Voraussetzung für eine freiwillige Rücknahme ist grundsätzlich, dass die Ware vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und – soweit vorhanden - in der unbeschädigten Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör, Dokumentationen und Originaletiketten zurückgegeben wird.
Die Kosten einer freiwilligen Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde.
Von einer freiwilligen Rücknahme können insbesondere ausgeschlossen werden:
- speziell für die Kundschaft bestellte oder beschaffte Waren;
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
- geöffnete Lebensmittel oder Tiernahrung;
- geöffnete Hygiene- oder Verbrauchsprodukte;
- Produkte, deren Versiegelung aus Gesundheits-, Hygiene- oder Sicherheitsgründen entfernt wurde;
- geöffnete Tabak-, Nikotin-, E-Zigaretten- oder vergleichbare Verbrauchsprodukte;
- Waren, die durch Gebrauch, unsachgemässe Behandlung oder Beschädigung nicht mehr als neuwertig verkauft werden können.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche wegen mangelhafter Ware werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
11. Mängel, Gewährleistung und Garantie
11.1 Prüfung und Mängelmeldung
Die Kundin oder der Kunde hat die erhaltene Ware nach Erhalt im Rahmen des nach dem üblichen Geschäftsgang Zumutbaren auf Vollständigkeit, Richtigkeit und erkennbare Mängel zu überprüfen.
Festgestellte Mängel sind Dogtronic möglichst unverzüglich nach ihrer Feststellung mitzuteilen. Verdeckte Mängel sind nach ihrer Entdeckung ebenfalls möglichst unverzüglich zu melden.
Die Mängelmeldung sollte nach Möglichkeit schriftlich erfolgen und die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels sowie - soweit für die Beurteilung sinnvoll - Fotos oder andere geeignete Nachweise enthalten.
11.2 Gewährleistungsfrist
Für neue Waren beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, sofern keine längere Frist vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Bestimmungen eine andere Regelung vorsehen.
Bei Konsumentenverträgen über neue Waren wird die gesetzlich vorgeschriebene Mindestfrist nicht verkürzt.
Sollten gebrauchte Waren angeboten werden, kann die Gewährleistungsfrist nur im gesetzlich zulässigen Umfang verkürzt werden. Eine allfällige Verkürzung wird beim betreffenden Produkt beziehungsweise vor Vertragsabschluss ausdrücklich angegeben.
11.3 Abwicklung von Mängeln
Liegt ein gewährleistungspflichtiger Mangel vor, prüft Dogtronic die geeignete Lösung. Je nach Produkt, Art des Mangels und den gesetzlichen beziehungsweise vertraglichen Voraussetzungen kann insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückabwicklung erfolgen.
Soweit eine Reparatur oder Ersatzlieferung angeboten wird, soll diese innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen.
Gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden, soweit diese zwingend oder durch diese AGB nicht wirksam abgeändert worden sind, bleiben vorbehalten.
Die Kosten einer von Dogtronic verlangten Rücksendung mangelhafter oder falsch gelieferter Ware werden von Dogtronic übernommen, sofern der geltend gemachte Mangel beziehungsweise die Falschlieferung bestätigt wird.
11.4 Herstellergarantie
Gewährt ein Hersteller oder Lieferant eine zusätzliche Garantie, gelten ergänzend dessen jeweilige Garantiebedingungen.
Eine Herstellergarantie ist von der gesetzlichen beziehungsweise vertraglichen Gewährleistung gegenüber Dogtronic zu unterscheiden und lässt zwingende gesetzliche Rechte der Kundschaft unberührt.
11.5 Nicht von der Gewährleistung erfasste Schäden
Keine Gewährleistungsansprüche bestehen für Schäden, die nach der Übergabe insbesondere durch normalen Verschleiss, unsachgemässe Verwendung, Nichtbeachtung von Bedienungs-, Wartungs- oder Pflegehinweisen, äussere Einwirkungen, Unfälle, unsachgemässe Installation oder nicht autorisierte Veränderungen verursacht wurden, soweit der geltend gemachte Schaden nicht auf einem bereits bei Übergabe bestehenden Mangel beruht.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.
12. Haftung
Dogtronic haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, Nichtbeachtung von Sicherheits-, Bedienungs- oder Herstellerhinweisen oder durch eigenmächtige Veränderungen an einem Produkt verursacht wurden, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist. Insbesondere bleiben zwingende Ansprüche aus dem Produktehaftpflichtrecht und andere zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen unberührt.
13. Schutz geistigen Eigentums
Die im Online-Shop verwendeten Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte sind, soweit sie rechtlich geschützt sind, Eigentum von Dogtronic oder werden mit Zustimmung beziehungsweise aufgrund entsprechender Nutzungsrechte der jeweiligen Rechteinhaber verwendet.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte über die gesetzlich zulässige Nutzung hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Rechte an Bild-, Text-, Marken- und Produktmaterial von Herstellern, Lieferanten oder anderen Dritten verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
14. Datenschutz
Dogtronic bearbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie - soweit anwendbar - der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Im Zusammenhang mit Bestellungen können personenbezogene Daten insbesondere an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Lieferanten, Alters- und Identitätsverifizierungsdienstleister sowie andere zur Vertragsabwicklung notwendige Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Durchführung des Vertrages, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder aus einem anderen zulässigen Grund erforderlich ist.
Für den Erwerb altersbeschränkter Produkte kann ein externer Dienstleister zur Alters- und Identitätsverifikation eingesetzt werden. Die hierbei verarbeiteten Daten richten sich nach dem konkret eingesetzten Prüfverfahren.
Einzelheiten zur Bearbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Diensten und Dienstleistern, zu allfälligen Datenübermittlungen sowie zu den Rechten betroffener Personen sind in den Datenschutzbestimmungen von Dogtronic beschrieben.
15. Änderungen des Sortiments, der Preise und der AGB
Dogtronic kann das Sortiment, Produktinformationen, Preise, Versandbedingungen und sonstige Angebote für zukünftige Bestellungen jederzeit ändern.
Dogtronic behält sich ebenfalls vor, diese AGB für zukünftige Verträge anzupassen, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, technischen Entwicklungen oder Änderungen des Angebotes.
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, welche der Kundin oder dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zugänglich gemacht wurde.
Nachträgliche Änderungen dieser AGB wirken sich nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge aus, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Rechtsbeziehungen zwischen Dogtronic und der Kundschaft findet Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG), soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände. Zwingende oder teilzwingende Konsumentengerichtsstände werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Für Kundinnen und Kunden, die nicht als Konsumentinnen oder Konsumenten im Sinne der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen handeln, wird - soweit gesetzlich zulässig - 3367 Thörigen als Gerichtsstand vereinbart.
17. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Anstelle einer unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.